Ein eingefrorenes Android-Smartphone reagiert weder auf Berührungen noch auf den Startbildschirm-Wisch nach oben. Apps lassen sich nicht mehr schließen, der Bildschirm bleibt auf einem Standbild stehen oder wird komplett schwarz. In diesem Zustand hilft kein normaler Neustart über das Menü, weil das System selbst blockiert ist.
Ein erzwungener Neustart beendet alle laufenden Prozesse gewaltsam und startet das Betriebssystem komplett neu. Dabei wird der Arbeitsspeicher geleert und der Zwischenspeicher zurückgesetzt, was viele Softwarefehler behebt, die zum Einfrieren geführt haben. Gespeicherte Daten wie Fotos, Nachrichten oder Apps bleiben davon unberührt, da nur laufende Prozesse und nicht das interne Speicherverzeichnis betroffen sind.
Für den erzwungenen Neustart hältst du gleichzeitig die Ein/Aus-Taste und die Lauter-Taste für etwa 10 Sekunden gedrückt. Nach einer kurzen Vibration oder dem Erscheinen des Herstellerlogos lässt du beide Tasten los und wartest, bis das Gerät vollständig hochgefahren ist.
Bleibt der Bildschirm auch nach mehreren Versuchen schwarz oder reagiert das Handy überhaupt nicht auf die Tastenkombination, liegt oft ein Hardwaredefekt oder ein tiefergehendes Softwareproblem vor. In diesem Fall bringt ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder der Kontakt zum Kundendienst häufig mehr als ein weiterer Neustartversuch.